DERECHO DE DESISTIMIENTO

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El consumidor o usuario tiene derecho a desistir del contrato de compra de productos, sin incurrir en ninguna penalización o cargo y sin obligación alguna de comunicar las razones de dicho desistimiento dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha de entrega del producto.

Se aceptará sin demora la devolución de cualquier producto, siempre que éste se encuentre en perfectas condiciones y completo con sus embalajes originales (protectores y plásticos protectores, sellos de garantía, ...), manual de instrucciones, accesorios, ... y reembolsará todas las cantidades pagadas, excepto los costes directos de la devolución que correrán a cargo del usuario, conforme a lo dispuesto por la legislación española.

Se pone a disposición del cliente el presente documento de desistimiento. Éste tendrá que rellenarse con los datos que se solicitan. Además, tendrá que adjuntar una copia de la factura/albarán de compra.

Podrá ejercer el derecho de desistimiento por escrito por cualquiera de los métodos indicados a continuación:

-Enviando el Documento de desistimiento por correo postal junto a la factura de compra y el producto que desea devolver a:

Pantallaytactil

C/ Camino MÁLAGA ,40 velez MÁLAGA 29700

-Enviando el Documento de desistimiento a través de correo electrónico a:

info@pantallaytactil.com

Tras recibir el correo electrónico, los compañeros le informarán de la dirección a la que tendrá que enviar el producto que no desea. A partir de recibir el correo electrónico, tendrá un plazo de 14 días naturales para entregar los productos en la dirección indicada anteriormente.

 

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

No obstante, el citado derecho a desistir del contrato no será aplicable en el caso de:

    1. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. Todos nuestros repuestos, al tratarse de productos de importación, están en constante fluctuación con la divisa del dólar, por lo que varían a diario.
    2.  El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Nuestros repuestos son susceptibles de averiarse por descargas electrostáticas si no se toman las medidas de la normativa ESD, manipulación indebida, calor excesivo o condiciones similares.
    3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. No se admitirán repuestos que han sido desprecintados, tales como auriculares, micrófonos, cables flex, vibradores, ...
    4. El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. Todos los repuestos a los que se les ha retirado el protector (parcial o completamente), pegamentos (líquidos, cintas adhesivas de doble cara, ...), sprays/líquidos limpiadores, circuitos flex doblados o soldados, ... siendo éstos indisociables y no poder volver al estado original del producto.

El 90% de nuestros productos son repuestos que no tienen derecho de desistimiento por tratarse, en su mayoría, productos fungibles, consumibles, delicados y susceptibles de averiarse o sufrir daños por descargas electrostáticas ESD.

Si consideras que algún repuesto está sujeto al derecho de desistimiento, puede descargar, rellenar y enviarnos este formulario.

Siempre que se cumplan las condiciones para tramitar la devolución del importe al comprador, ésta se realizará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hemos recibido la decisión de desistimiento.

Una vez recibida la devolución, se grabará la apertura del paquete y se verificará que el producto cumple con todas las condiciones mencionadas anteriormente.

Si la devolución es rechazada por no cumplir las condiciones, se almacenará en nuestras instalaciones durante 3 meses hasta que envíe una empresa de mensajería para retirar los productos. Pasado este tiempo, los productos que no han sido retirados, serán reciclados.